Envío
¿Cuál es la política de devolución?

Nuestro objetivo es que cada cliente esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, infórmenos y haremos todo lo posible para ayudarle a solucionarlo.
¿Alguna compra es venta final?

No se aceptan devoluciones de ciertos artículos. Se marcarán cuidadosamente antes de la compra.
¿Cuando recibiré mi pedido?

Nos encargaremos de enviar tu pedido lo antes posible. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con más información. Los plazos de entrega varían según tu ubicación.
¿Dónde se encuentran sus productos fabricados?

Nuestros productos se fabrican tanto localmente como a nivel internacional. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar la alta calidad y un precio justo.
¿Cuanto cuesta el envio?

El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.
E se tiver dúvidas que não estão respondidas aqui?

Podes colocar todas as questões no grupo de WhatsApp ou diretamente durante a consulta.
Posso pedir devolução do programa?

Não. Produtos de saúde não têm devolução. As datas podem ser reagendadas com aviso prévio mínimo de 48h.
Posso desistir a meio do programa?

Sim, mas todos os pagamentos acordados devem ser concluídos até ao final.
O pagamento é único ou faseado?

Pode ser faseado em prestações, através de Klarna, sem juros ou comissões extra. Qualquer que seja a prestação, não afetará a duração de programa.
E se não conseguir usar todas as consultas dentro do prazo?

As consultas não realizadas podem ficar em crédito até 3 meses após o término do programa e usadas durante esses 3 meses.
Como são feitas as consultas?

São online, via Zoom ou WhatsApp(videochamada com câmara e som). Não existe consulta por mensagem ou chamada de voz/áudio.
O que preciso durante a consulta?

Um local calmo, atenção plena, sem distrações ou outras atividades em simultâneo.
Terei apoio entre consultas?

Sim, será criado um grupo de WhatsApp para envio de informações e ligação direta com a nutricionista. Ao adquirir o programa esta a comprar consultas de nutrição + acompanhamento diário entre consultas.

Suplementação
⁠Onde são produzidos os suplementos Leve para a Vida?

Todos os nossos suplementos são produzidos em Portugal, sob normas rigorosas de qualidade e segurança, em laboratórios certificados.
Para que serve os suplementos Leve para a Vida?

Os suplementos Leve para a Vida foram formulados para apoiar o controlo de peso. Ajudam a reduzir o apetite emocional e o impulso de comer fora de horas, contribuindo para uma sensação de saciedade antes das refeições.
Posso tomar os suplementos mesmo que não queira perder peso?

Sim. Os suplementos também são indicados para quem quer manter o peso, reduzir o inchaço e controlar os impulsos alimentares ou evitar comer por ansiedade ou nervosismo.
Os suplementos substituem uma alimentação saudável?

Não. Eles são um complemento e não um substituto de refeições ou de um estilo de vida equilibrado. Funcionam melhor quando integrado numa rotina de autocuidado, com alimentação equilibrada e, se possível, atividade física.
⁠Quando começo a notar resultados?

Muitas pessoas notam uma diminuição do apetite e inchaço logo nos primeiros dias. No entanto, os resultados em termos de peso variam consoante o metabolismo, alimentação e estilo de vida. Recomendamos um uso contínuo de, pelo menos, 30 a 60 dias.
⁠Quando começo a notar resultados?

Muitas pessoas notam uma diminuição do apetite e inchaço logo nos primeiros dias. No entanto, os resultados em termos de peso variam consoante o metabolismo, alimentação e estilo de vida. Recomendamos um uso contínuo de, pelo menos, 30 a 60 dias.

Podes tomar de forma contínua durante vários meses, desde que respeites a toma indicada. Em casos de uso prolongado, aconselhamos pausas de 1 semana a cada 3 meses.
⁠Quando começo a notar resultados?

Muitas pessoas notam uma diminuição do apetite e inchaço logo nos primeiros dias. No entanto, os resultados em termos de peso variam consoante o metabolismo, alimentação e estilo de vida. Recomendamos um uso contínuo de, pelo menos, 30 a 60 dias.

Podes tomar de forma contínua durante vários meses, desde que respeites a toma indicada. Em casos de uso prolongado, aconselhamos pausas de 1 semana a cada 3 meses.

Encomendas e Envios
Como posso encomendar os suplementos?

Podes encomendar diretamente no nosso site. Basta selecionares os produtos, adicionar ao carrinho e finalizar a compra de forma segura.
Não recebi o e-mail de confirmação da minha encomenda. O que faço?

Verifica a tua caixa de spam ou lixo eletrónico. Se não encontrares o e-mail, entra em contacto com o nosso apoio ao cliente com os detalhes da tua encomenda.
Para onde enviam?

Enviamos para todo o território nacional (incluindo ilhas) e diversos países internacionais. Verifica a página de checkout para saberes se enviamos para o teu endereço.
Quanto custam os portes de envio?

Os custos de envio variam em função do destino e da transportadora escolhida. Para verificar o preço de envio do seu pedido, recomendamos que adicione os produtos desejados ao carrinho e prossiga para a página de finalização da compra, onde os custos de envio serão calculados com base nas informações do seu endereço.
Como posso acompanhar a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for expedida das nossas instalações, receberá um e-mail com o número de rastreamento da transportadora, permitindo-lhe acompanhar o envio em tempo real.

Apoio ao cliente
Como posso contactar o apoio ao cliente?

Qualquer dúvida ou questão adicional, envia-nos um e-mail para suplementos@joanaabreunutricionista.pt. Teremos todo o gosto em ajudar.