Shipping policy

No Leve para a Vida, queremos que a tua experiência seja completa do início ao fim. Por isso, tratamos cada envio com todo o cuidado e trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir entregas seguras!

Como posso encomendar os suplementos?

Podes encomendar diretamente no nosso site. Basta selecionares os produtos, adicionar ao carrinho e finalizar a compra de forma segura.

Não recebi o e-mail de confirmação da minha encomenda. O que faço?

Verifica a tua caixa de spam ou lixo eletrónico. Se não encontrares o e-mail, entra em contacto com o nosso apoio ao cliente com os detalhes da tua encomenda.

Como funciona a pré-venda?

Os produtos em pré-venda podem ser reservados antes do lançamento oficial. Ao finalizares a compra, garantimos que o produto será enviado assim que estiver disponível, dentro do prazo indicado.

O meu produto favorito está esgotado. Quando haverá reposição?

Trabalhamos para repor os nossos produtos o mais rapidamente possível. Inscreve-te na nossa newsletter ou ativa as notificações na página do produto para seres informado assim que estiver disponível.

Para onde enviam?

Enviamos para todo o território nacional (incluindo ilhas) e diversos países internacionais. Verifica a página de checkout para saberes se enviamos para o teu endereço.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Portugal Continental e Açores

As entregas são feitas diretamente em tua casa ou num ponto de recolha à tua escolha. O prazo de entrega varia entre 5 a 7 dias úteis, dependendo da localização e do peso da encomenda.

Com 1 Tentativa de Entrega + Ponto CTT (fica 5 dias para ser levantado) – SMS incluídos + Permite Entrega Em Ponto CTT

Madeira

As entregas dentro da Madeira podem demorar entre 48h a 72h.

Espanha Peninsula e ilhas

O prazo de entrega varia entre 8 a 9 dias úteis, dependendo da localização e do peso da encomenda.

Açores

O prazo de entrega varia entre 8 a 15 dias úteis, dependendo da localização e do peso da encomenda.

Informações Adicionais

Todos os valores incluem IVA e taxa de energia.

Os prazos indicados são estimativas fornecidas pelos nossos parceiros logísticos e podem variar em períodos de maior volume de encomendas.

Irás receber um email com o código de rastreio assim que a tua encomenda for expedida.

O que acontece se eu não estiver na morada de entrega?

Se não estiver disponível no momento da entrega, a transportadora deixará uma notificação para agendar uma nova entrega ou para levantar a encomenda num ponto de recolha.

 

Instruções Rastreio de Encomenda e Recolha

Todos os envios são acompanhados por um número de rastreio.

O prazo de entrega é contabilizado a partir do momento em que a encomenda é expedida.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar em períodos de grande volume (como Black Friday ou Natal).

Receberás um email com todas as informações assim que a tua encomenda for enviada.

Informações adicionais

Se a tua encomenda for enviada para fora da União Europeia, pode estar sujeita a taxas alfandegárias e impostos locais no país de destino. Esses custos são da tua responsabilidade e devem ser pagos quando receberes a encomenda, conforme as regras locais.

Para qualquer dúvida ou questão relacionada com o envio da tua encomenda, entra em contacto connosco através do email: suplementos@joanaabreunutricionista.pt

 

Informações sobre a transportadora

 

CTT Home

Assim que o teu pedido é confirmado e preparado, é enviado através dos CTT Expresso para a morada que enviaste. Recebes um email e/ou SMS com o número de rastreio para acompanhares o estado da tua entrega em tempo real. . Os CTT entregam geralmente entre as 9h e as 19h. Se não estiveres em casa os CTT deixam um aviso na tua caixa de correio e encaminham a tua encomenda para o posto CTT mais próximo, onde poderás levantá-la nos 5 dias úteis seguintes, basta levares o aviso deixado pelos CTT e o teu documento de identificação. Após esse prazo, a encomenda é devolvida à origem.

CTT Europa

A tua encomenda será entregue diretamente na tua morada. Todos os envios contam com tracking internacional completo que podes acompanhar no site dos CTT Portugal ou no sire dos correis parceiros no país de destino. Normalmente é feita uma tentativa de entrega ao domicílio, caso não estejas em casa a tua encomenda será encaminhada para um ponto de recolha local ou agendada uma segunda tentativa (depende do parceiro local no país de destino).

 

CTT Internacional

A tua encomenda será entregue diretamente na tua morada. Todos os envios contam com tracking internacional completo que podes acompanhar no site dos CTT Portugal ou no sire dos correis parceiros no país de destino. Normalmente é feita uma tentativa de entrega ao domicílio, caso não estejas em casa a tua encomenda será encaminhada para um ponto de recolha local ou agendada uma segunda tentativa (depende do parceiro local no país de destino).